Дербес деректерді өңдеуге қатысты саясат

Құжат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес әзірленген. Редакция: 15.10.2026; жаңа нұсқасымен ауыстырылғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы Саясат (бұдан әрі — Саясат) «Адал рехаб» ЖШС-нің (БСН 231140019886; бұдан әрі — Компания, «біз») adalrehab.kz сайтына (бұдан әрі — Сайт) кіретін адамдардың және Компанияға телефон арқылы, WhatsApp арқылы, Сайттағы өтінім нысаны немесе чат арқылы жүгінген адамдардың дербес деректерін қалай жинайтынын, өңдейтінін, сақтайтынын және қорғайтынын айқындайды.

1.2. Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына (бұдан әрі — Заң) сәйкес әзірленген. Терминдер мен анықтамалар Заңда белгіленген мағынада қолданылады.

1.3. Компания — дербес деректер операторы. Кеңес беру кеңсесі: Алматы қ., Шевченко көшесі 165Б. Телефон және WhatsApp: +7 777 011 9000. Электрондық пошта: adalrehabkz@gmail.com.

1.4. Саясат — жалпыға қолжетімді құжат, Сайтта орналастырылған және жаңа нұсқасымен ауыстырылғанға дейін мерзімсіз қолданылады.

1.5. Сайтты пайдалана отырып және бізге өз деректеріңізді жібере отырып, сіз Саясатпен танысқаныңызды растайсыз.

2. ҚАНДАЙ ДЕРЕКТЕРДІ ӨҢДЕЙМІЗ

2.1. Өзіңіз беретін деректер:

Сайттағы өтінім нысанында көрсетілген есіміңіз бен телефон нөміріңіз;

Сайттағы чатта, WhatsApp-та және телефон арқылы сөйлесу кезіндегі хабарламалардың мазмұны, оның ішінде өзіңіз немесе жақын адамыңыз туралы өзіңіз хабарлайтын мәліметтер;

жүгінген кезде өз еркіңізбен хабарлайтын өзге де мәліметтер.

2.2. Алғашқы әңгіме үшін жағдайды сипаттау жеткілікті: сіз кім үшін жүгініп отырсаңыз, сол адам туралы толық деректерді атау міндетті емес. Құжаттарды және денсаулық туралы артық мәліметтерді Сайт немесе чат арқылы жібермеуді сұраймыз — қажет болса, оларды қызмет көрсету шеңберінде бөлек сұраймыз.

2.3. Сайтқа кірген кезде автоматты түрде жиналатын техникалық деректер: cookie файлдары, IP-мекенжай, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер, қаралған беттер және кіру уақыты. Олар «Яндекс Метрика» веб-аналитика сервисінің көмегімен жиналады және Сайттың қаралым статистикасы үшін және Сайтты жақсарту үшін қолданылады.

2.4. Сайтта жеке кабинеттер мен онлайн-төлем жоқ: тіркелу қажет емес, банк карталарының деректері Сайт арқылы жиналмайды.

2.5. Cookie файлдарын браузер параметрлерінде жоюға немесе бұғаттауға болады; бұл жағдайда Сайттың кейбір функциялары дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін.

2.6. Компания дербес деректерді сіздің келісіміңізсіз жалпыға қолжетімді көздерде орналастырмайды.

3. ӨҢДЕУ МАҚСАТТАРЫ

3.1. Біз дербес деректерді тек алдын ала айқындалған мақсаттарда өңдейміз:

өтінішіңізге жауап беру, қайта қоңырау шалу және алғашқы кеңес беру;

сіздің сұрауыңыз бойынша орталықтың қызметтерін таңдау және көрсетуді ұйымдастыру;

өтініштерді өтінімдерді есепке алу жүйесінде (CRM) есепке алу;

Сайттың қаралымын талдау және Сайттың жұмысын жақсарту;

Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

3.2. Өңделетін деректер көлемі осы мақсаттарға қажеттіден аспайды. Сіздің келісіміңізсіз деректер басқа мақсаттарда пайдаланылмайды.

4. ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗДЕР ЖӘНЕ КЕЛІСІМ

4.1. Дербес деректерді жинау және өңдеу субъектінің немесе оның заңды өкілінің келісімімен жүзеге асырылады (Заңның 7 және 8-баптары). Келісім жазбаша түрде немесе оның алынғанын растауға мүмкіндік беретін өзге тәсілмен беріледі: атап айтқанда, кеңес алу мақсатында өтінім нысанын жіберу немесе чатқа не WhatsApp-қа хабарлама жазу арқылы.

4.2. Келісімсіз деректер тек Қазақстан Республикасының заңдарында тікелей көзделген жағдайларда ғана өңделеді (Заңның 9-бабы).

4.3. Сіз Компанияға хабарлау арқылы келісімді кері қайтарып алуға құқылысыз (9-бөлім). Компания он бес жұмыс күні ішінде, егер деректерді сақтау мен өңдеу заң бойынша талап етілмесе, өңдеуді тоқтатады не дәлелді бас тартуды жолдайды (Заңның 8-бабы). Келісімді кері қайтарып алу Заңның 8-бабының 2-тармағында көзделген жағдайларда мүмкін емес.

5. ДЕРЕКТЕРДІ ҮШІНШІ ТҰЛҒАЛАРҒА БЕРУ

5.1. Компания дербес деректерді сатпайды және маркетингтік мақсатта үшінші тұлғаларға бермейді.

5.2. Деректерді Сайттың және өтініштерді қабылдаудың жұмысы үшін қажетті техникалық сервистер өңдеуі мүмкін: Сайттың хостинг-провайдері; Сайттағы нысаннан өтінімдер түсетін өтінімдерді есепке алу жүйесі (amoCRM); «Яндекс Метрика» веб-аналитика сервисі; бізге WhatsApp-қа жазсаңыз — WhatsApp мессенджері. Бұл сервистер өздерінің пайдалану шарттары мен құпиялылық саясаты шеңберінде әрекет етеді.

5.3. Егер сервис Қазақстаннан тыс жерде орналасса, деректерді трансшекаралық беру Заңның 16-бабын ескере отырып жүзеге асырылады.

5.4. Деректер мемлекеттік органдарға Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларда және тәртіппен беріледі.

5.5. Сайтта үшінші тарап ресурстарына сілтемелер бар (2GIS, Яндекс Карталар, 103.kz, әлеуметтік желілер). Саясат бұл ресурстарға қолданылмайды; олардың ережелерін өз иелері белгілейді.

6. ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ ЖӘНЕ ЖОЮ

6.1. Деректер өңдеу мақсаттары үшін қажетті мерзімнен артық сақталмайды, егер өзге мерзім заңмен немесе шартпен белгіленбесе.

6.2. Деректер өңдеу мақсаттарына қол жеткізілгенде, сақтау мерзімі аяқталғанда, құқықтық қатынастар тоқтатылғанда, сот шешімі заңды күшіне енгенде және Заңның 18-бабында көзделген өзге де жағдайларда жоюға немесе өшіруге жатады.

6.3. Компания дербес деректерді Заңның 12-бабына сәйкес сақтайды.

7. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР СУБЪЕКТІСІНІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ

7.1. Сіз мынаған құқылысыз:

Компанияда сіздің дербес деректеріңіздің бар-жоғын білуге, сондай-ақ оларды жинау мен өңдеу фактісі, мақсаты, көздері мен тәсілдері, деректер тізбесі және өңдеу, оның ішінде сақтау мерзімдері туралы ақпарат алуға;

растайтын құжаттар болған кезде өз деректеріңізді өзгертуді және толықтыруды талап етуге;

деректерді жинау мен өңдеу шарттары бұзылған жағдайда оларды бұғаттауды және (немесе) анонимдендіруді талап етуге;

заңнаманы бұза отырып жиналған деректерді, сондай-ақ Заңда белгіленген өзге жағдайларда жоюды немесе өшіруді талап етуге;

дербес деректерді жинауға, өңдеуге, жалпыға қолжетімді көздерде таратуға, үшінші тұлғаларға беруге және трансшекаралық беруге келісімді кері қайтарып алуға;

өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, оның ішінде моральдық және материалдық зиянды өтетуге;

оператордың әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) Қазақстан Республикасының заңдарында белгіленген тәртіппен шағымдануға.

7.2. Жүгіну тәртібі: өтінішті жазбаша немесе электрондық құжат нысанында (Заңның 10-бабы) adalrehabkz@gmail.com мекенжайына жіберуге немесе Алматы қ., Шевченко көшесі 165Б мекенжайындағы кеңсеге табыстауға болады. +7 777 011 9000 телефоны бойынша өтінішті қалай рәсімдеу керектігін айтып береді.

7.3. Компания Заңды сақтауға, дербес деректерді қорғау жөніндегі қажетті шараларды қабылдауға, субъектінің өтініші бойынша оған қатысты ақпаратты белгіленген мерзімде хабарлауға, бас тартқан жағдайда дәлелді жауап беруге және өңдеу мақсаттарына қол жеткенде деректерді жоюға міндетті.

8. ДЕРЕКТЕРДІ ҚОРҒАУ

8.1. Компания дербес деректерге рұқсатсыз қол жеткізудің алдын алу, мұндай фактілерді уақтылы анықтау және олардың салдарын барынша азайту үшін құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қабылдайды (Заңның 22-бабы).

8.2. Дербес деректер құпия: жұмысына байланысты оларды білген адамдар олардың құпиялылығын қамтамасыз етуге міндетті (Заңның 11-бабы).

8.3. Сайт нысандарынан түсетін деректер HTTPS қорғалған протоколы арқылы беріледі.

8.4. Интернет толық қауіпсіз орта емес: қабылданған шараларға қарамастан, Компания интернет арқылы берілетін ақпараттың абсолютті қауіпсіздігіне кепілдік бере алмайды.

8.5. Саясаттың орындалуын бақылауды Компаниядағы дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға жүзеге асырады (Заңның 25-бабы). Оған өтініштер 9-бөлімдегі байланыс деректері бойынша жолданады.

9. БАЙЛАНЫС ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕМЕЛЕР

«Адал рехаб» ЖШС, БСН 231140019886. Кеңес беру кеңсесі: Алматы қ., Шевченко көшесі 165Б. Телефон және WhatsApp: +7 777 011 9000 (тәулік бойы). Электрондық пошта: adalrehabkz@gmail.com. Сайт: https://adalrehab.kz/

10. САЯСАТҚА ӨЗГЕРІС ЕНГІЗУ

10.1. Компания Саясатқа, оның ішінде заңнама өзгерген кезде өзгерістер енгізуге құқылы. Өзекті редакция осы бетте жарияланады; редакция күні құжаттың басында көрсетілген.

10.2. Редакция күні: 15.10.2026.